Məlumat Mərkəzinin Rəhbəri

“KredAqro” BOKT MMC Məlumat mərkəzini sıfırdan qurmaq, komanda formalaşdırmaq və müştəri təcrübəsini ən yüksək səviyyəyə çatdırmaq üçün Məlumat Mərkəzinin Rəhbəri vakansiyasına işçi axtarışı elan edir.

Vəzifə və öhdəliklər:

• Məlumat mərkəzinin sıfırdan qurulması: proseslər, komanda, texnologiyalar;
• Operatorlar, supervayzerlər və QA üzrə komandaların seçimi, təlimi və inkişafı;
• SLA, CSAT, FCR, AHT və digər əsas göstəricilərin idarə olunması;
• Xidmət keyfiyyətinə nəzarət və davamlı təkmilləşdirmə sistemi qurmaq;
• WFM (işçi qüvvəsinin idarə edilməsi) proseslərinin planlaşdırılması və nəzarəti;
• Məlumat mərkəzi sistemlərinin IT və biznes prosesləri ilə inteqrasiyası;
• Təhlükəsizlik, KYC, AML və məlumatların qorunması standartlarına riayət olunmasını təmin etmək.

Biz təklif edirik:

• Sıfırdan müasir məlumat mərkəzi qurmaq imkanı;
• Müştəriyönümlü və texnologiyaya açıq peşəkar komanda;
• Rəhbərliyin dəstəyi və müasir iş alətləri;
• Rəqabətqabiliyyətli əməkhaqqı və bonus sistemi.

İş şəraiti:

• İş qrafiki: (Bazar ertəsi - Cümə / 08:30-17:30, tam ştat - 2/2 növbəli sistemə keçid mümkün ola bilər);
• Azərbaycan Respublikası ƏM tələblərinə uyğun olaraq rəsmiləşdirilmə;
• Korporativ nömrə və iş görüşmələri zamanı avtomobil ilə təmin edilmə;
• Limitsiz çay, kofe və mehriban kollektiv.

Vakansiya ilə maraqlanan şəxslərdən CV – lərini (əmək haqqı gözləntisini qeyd etməklə) Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına Subject/Mövzu hissəsində vəzifənin adını (Məlumat Mərkəzinin Rəhbəri)  qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.