Müştəri xidmətləri üzrə menecer

111

Namizədə tələblər

Müştəri Xidmətlərinin effektiv işinin təmini, müştəri məmnuniyyətinin təşkili və təmini
Müştəri müraciətlərinin (+ şikayətlərinin) ilkin qəbulu və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi
Müştəri məmnuniyyəti istiqamətində marketinq və əlaqədar digər komandalarla sıx əməkdaşlıq
Xidmət səviyyəsinin artırılması məqsədi ilə müştəri məmnuniyyəti haqqında rəylərin toplanması, sorğuların həyata keçirilməsi
Müştəri axınının idarə edilməsi; protokol qaydalarına uyğun qarşılanması və yola salınması
Yeni və mövcud müştərilər üzrə məlumat bazasının idarəsi
Müvafiq bütün kanallardan daxil olan müraciətlərin və sorğuların qeydiyyatı, cavablandırılması, araşdırılması və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi
Müştərilərin müraciətlərinə baxılmasının nəticələri haqqında geri dönüşlərin edilməsi
Ehtiyac yarandıqda aktual məhsul və xidmətlər barədə müştərilərin məlumatlandırılması
Daxili qaydalara uyğun müvafiq sənədlərin məzmununun müştərilərə izah olunması və imzaladılması
Sığorta şərtləri qaydaları haqqında müştərilərin məlumatlandırılması
Ödəmələr üzrə müştərilərin dəstəklənməsi
Fəaliyyəti ilə bağlı rəhbərliyin tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi
6 günlük iş rejimi
Rabitə xərcləri şirkət tərəfindən ödənilir