- Kateqoriya: Satış
- Şəhər: Bakı
- İş təcrübəsi: 1 ildən az
- Maaş: Müsahibə əsasında
- Təhsil: Bakalavr
- İş rejimi: Tam-ştat
- Elan ID: 9050
- E-poçt: [email protected]
- Elanın yerləşdirmə tarixi: 25.12.2024
- Elanın bitmə tarixi: 24.01.2025
Namizədə tələblər
- Ali təhsil
- Satış və müştərilərlə iş sahəsində sertifikatların olması arzu olunandır
- Xidmət sahəsində iş təcrübəsi
- Dil bilikləri: Azərbaycan (səlis), Rus (əla), İngilis dili (orta)
- Yüksək səviyyədə ünsiyyət bacarığı və nitq qabiliyyəti
- Problem həll etmə, inandırma və danışıqlar aparmaq bacarığı
- Komandada işləmə qabiliyyəti, proaktivlik
- İdarə etmə təcrübə və bacarığının olması üstünlükdür
İş haqqında məlumat
- Müştəri Xidmətlərinin effektiv işinin təmini, müştəri məmnuniyyətinin təşkili və təmini
- Müştəri müraciətlərinin (+ şikayətlərinin) ilkin qəbulu və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi
- Müştəri məmnuniyyəti istiqamətində marketinq və əlaqədar digər komandalarla sıx əməkdaşlıq
- Xidmət səviyyəsinin artırılması məqsədi ilə müştəri məmnuniyyəti haqqında rəylərin toplanması, sorğuların həyata keçirilməsi
- Müştəri axınının idarə edilməsi; protokol qaydalarına uyğun qarşılanması və yola salınması
- Yeni və mövcud müştərilər üzrə məlumat bazasının idarəsi
- Müvafiq bütün kanallardan daxil olan müraciətlərin və sorğuların qeydiyyatı, cavablandırılması, araşdırılması və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi
- Müştərilərin müraciətlərinə baxılmasının nəticələri haqqında geri dönüşlərin edilməsi
- Ehtiyac yarandıqda aktual məhsul və xidmətlər barədə müştərilərin məlumatlandırılması
- Daxili qaydalara uyğun müvafiq sənədlərin məzmununun müştərilərə izah olunması və imzaladılması
- Sığorta şərtləri qaydaları haqqında müştərilərin məlumatlandırılması
- Ödəmələr üzrə müştərilərin dəstəklənməsi
- Fəaliyyəti ilə bağlı rəhbərliyin tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi
- 6 günlük iş rejimi
- Rabitə xərcləri şirkət tərəfindən ödənilir
