Müştəri məmnunluğu şöbəsinin rəhbəri

• Sığorta olunanların xəstəxanaya yerləşdirilməsinin təşkili və xəstəxanaya yerləşdirmə zamanı onların vəziyyətinə nəzarət (müvafiq problemlərin müəyyən edilməsi məqsədilə sığortalılarla şəxsi təmaslar, klinikaların sığorta şöbələri ilə, bilavasitə müalicə alan həkimlərlə əlaqə, klinikalarda sığortaolunanların maraqlarının təmsil olunması);
• Klinika seçimində köməklik göstərmək;
• Sığortalılara Könüllü Tibbi Sığorta üzrə məsləhətlərin verilməsi (Sığorta Planı üzrə məsləhətlər);
• Lazımi sənədlərin təmin edilməsi və alınmasına köməklik;
• Müştərilərin hüquq və vəzifələrinin aydınlaşdırılması);
• Şirkətlərin tələbi ilə hesabatların hazırlanması;
• Şirkət nümayəndələri ilə əlaqə yaratmaq;
• Etibar edilmiş müştəri şirkətlərə nəzarət, məmnuniyyəti artırmaq üçün onlarla vaxtaşırı əlaqə saxlamaq;
• Sığorta olunan müştərilərin problemlərilə bağlı sorğularının cavablandırlması və icra olunması;
• Klinikalarla əlaqə (sığorta şöbələri, tibb işçiləri ilə əlaqə, müayinə/müalicə üçün göndərişlərin verilməsi, prosedurların və məsləhətlərin təyin edilməsi);
• Stasionar xəstələrin sorğusu (klinikalardakı xidmət və tibbi xidmətin keyfiyyətindən və Şirkətin işindən müştərilərin məmnunluq dərəcəsinin müəyyən edilməsi):
• Statistik uçotun aparılması;
• Korporativ müştərilərlə təqdimatların və görüşlərin keçirilməsi;
• Stasionar xidmətlə bağlı aparılan sorğu nəticəsində müştəri məmnunluğunun qiymətləndirilməsi;
• Kurasiyada olunan şirkətlər üçün müvafiq hesabatların təqdim edilməsi;
• Patronajın, yeni doğulmuş uşaqlar üçün hədiyyələrin təşkil olunması;
• Müştəri məmnunluğu şöbəsinə işə yeni qəbul olunmuş  işçilərin koordinasiyası, onların təlim ehtiyaclarınn müəyyən olunması və təlimlırin keçirilməsi;
• Gündəlik iş tapşırıqlarinin təyin olunması, paylaşdırılması və izlənməsi, yerinə yetirilməsində lazımı dəstəyin göstərilməsini təmin etmək;
• Müştəri məmnunluğu şöbəsi əməkdaşlarının qabiliyyət və bacarıqlarının artırılması məqsədilə müvafiq təlimlərin keçirilməsi.

İş rejimi: 5 günlük

Tibbi sığorta qarşılanır

CV-ni email ünvanına göndərə bilərsiniz