Operator (Zəng mərkəzi)

Departament: Kommersiya/Müştərilərlə əlaqələr/Zəng mərkəzi

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Gələn zənglərin və sorğuların cavablandırılması;
• Şirkətin daxili qayda və prosedurlarına əməl edilməsi;
• Komanda ilə əməkdaşlıq və dəstək göstərilməsi;
• Məxfi məlumatların qorunması və düzgün istifadəsi;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğuları üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək.

Maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu sətrində vakansiyanın adını qeyd edərək, Müraciət Et düyməsində qeyd olunan e-mail ünvanına göndərə bilərlər.