Çağrı mərkəzi üzrə rəhbər

• Call Center komandasının gündəlik fəaliyyətinin idarə olunması və nəzarətdə saxlanılması 
• Operator heyətinin iş qrafikinin planlaşdırılması, iş bölgüsünün aparılması və intizamın təmin edilməsi
• Zənglərin cavablandırılması sürəti və xidmət keyfiyyəti üzrə KPI-ların müəyyənləşdirilməsi və icrasına nəzarət
• Zənglərin müntəzəm monitorinqi, keyfiyyət qiymətləndirilməsi və performans analizinin aparılması
• Sürücü heyəti ilə operativ koordinasiyanın təmin edilməsi və xidmət prosesinin fasiləsizliyinə nəzarət
• Müştəri müraciət və şikayətlərinin araşdırılması, həlli və təkrar hallarının qarşısının alınması
• Bölmə üzrə gündəlik, həftəlik və aylıq analitik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi
• İş proseslərinin optimallaşdırılması və xidmət standartlarının təkmilləşdirilməsi

İş şəraiti:

• İş qrafiki: Tam ştat, 6 günlük
• Əmək haqqı: 800 Azn (NET)

Təklif edirik:

• Rəsmi əmək müqaviləsi
• Peşəkar və dinamik iş mühiti
• Karyera və peşəkar inkişaf imkanları

Maraqlanan namizədlərin CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.