Menecer

Qonaqpərvərlik sahəsində 9 ildən artıq, ümumilikdə isə müəssisələrin idarə olunması üzrə zəngin təcrübəyə malik rəhbərəm. Otel, restoran və digər xidmət müəssisələrində əməliyyatların effektiv idarə edilməsi, komandanın formalaşdırılması və inkişafı, qonaq məmnuniyyətinin artırılması, gəlirliliyin yüksəldilməsi və yüksək xidmət standartlarının təmin edilməsi istiqamətində uğurlu nəticələr əldə etmişəm.

Xüsusilə Otel sektorunda əməliyyatların optimallaşdırılması, onlayn reputasiyanın gücləndirilməsi və qonaq təcrübəsinin inkişafı üzrə sübut olunmuş nailiyyətlərim mövcuddur. Məqsədim peşəkar bilik və təcrübəmi dinamik şirkətdə tətbiq edərək müəssisənin davamlı inkişafına və yüksək biznes nəticələrinə töhfə verməkdir.

Peşəkar Nailiyyətlər

Resepsiyon, Housekeeping, F&B və Qonaq Xidmətləri daxil olmaqla otelin bütün əməliyyatlarına uğurla rəhbərlik etmiş, yüksək xidmət keyfiyyəti, gəlirlilik və brend standartlarının qorunmasını təmin etmişəm.

Qonaq məmnuniyyətinə əsaslanan strategiyalar hazırlayaraq otellərin onlayn reputasiyasını əhəmiyyətli dərəcədə yüksəltmişəm.

Mildom Hotel:

Booking: 8.1 → 9.4

Google: 3.9 → 4.7

Expedia: 8.2 → 8.8

Ostrovok: 8.0 → 8.4

The Clock Tower Hotel:

Booking: 8.1 → 9.1

Google: 3.7 → 4.8

Expedia: 7.6 → 8.1

Ostrovok: 7.8 → 8.3

Əsas Bacarıqlar:

Otel Əməliyyatlarının İdarə Edilməsi

Qonaq Təcrübəsinin İnkişafı

Onlayn Reputasiya İdarəçiliyi

Komanda Rəhbərliyi və Heyətin Təlimi

Gəlirliliyin və Satışların Artırılması

Hospitality Satış Strategiyaları

OTA Platformalarının İdarə Edilməsi (Booking, Expedia, Ostrovok, Agoda)

PMS Sistemləri: Traveline/Exely, Intour, Bnovo, Shelter, Fidelio, Elektra V5